分類：投稿 作者：佚名 來源：網絡整理 發布時間：2023-04-16
文/姜雪芬
編輯/范婷婷
11月11日，24點一過，世紀開元辦公室一片沸騰，年輕員工興奮地喊著“九連冠”，一邊查詢后臺數據“當天銷售影像、印刷、定制等產品共計9861.591萬件”，一邊打開計算器：相當于每秒銷售1141件！當天售出的照片拼起來有854373.3米，約等于20.25個馬拉松。
創始人郭志強看著大屏幕上定格的數字，感慨萬千：這些年，企業飽受爭議，賽道被人詬病，有人想捧他成為網紅，還有人揚言取代它。“現實是，我們九次參加雙11，九次成為天貓個性定制第一名。”
19年前，他關閉線下沖印店，轉戰線上，后自建工廠采購設備，又拓展了企業印刷業務。商海風云變幻，膠片時代結束，富士、柯達等曾經的霸主艱難轉型；在線沖印平臺“網易印象派”、“惠普咔嚓魚”等命途多舛，或以關閉運營，或以出售中國業務告終。
而世紀開元一路征戰，年銷售額超過10億元，連續多年成為線上影像沖印冠軍，還在中國印科院和科印傳媒聯合評選中，獲得印刷電商第一名。據生意參謀數據，其業務占線上沖印市場70%的份額。
雖然有“棋無對手”、“隱形冠軍”、“坐擁世界上最大的單體沖印廠”、“惠普Indigo單機全球打印記錄保持者”等各項榮譽加身，可郭志強并不滿足。在消費者心里，這一品牌遠沒有鄰居韓都衣舍名氣大；在印刷領域，龍頭企業年銷售額已過百億，線上業務只是冰山一角。
他要打造更龐大的印刷帝國。
“成為第一沒什么”
為備戰雙11，沖擊九連冠，郭志強十月中旬就著手準備工作：針對定制類產品，在客服響應上，進行話術優化、產品知識培訓；狂歡趕上臺歷季，對此，生產中心提前備下近百萬個臺歷板入庫；生產人員提前輪休，進行機器檢修、保養；技術中心提前備份服務器等。
收獲“九連冠”后，郭志強卻覺得“成為第一沒什么”。沖印事業的快樂，遠不止成為第一。
位于山東濟南的工廠門口，一輛輛載滿照片書、牛皮紙袋、定制紙杯等產品的大貨車正駛出園區。幾十公里外，800平方米的新零售店里，陳列著照片書、臺歷、名片、宣傳冊等數千種產品。雙11一過，郭志強和團隊接著投入了開發新品的忙碌中，盯上了紙袋包裝、手機殼定制等。
他想讓天下沒有難印的東西。
沖印野心源于攝影愛好。郭志強是典型的理科男，曾是山東德州市高考理科狀元，光學專業出身，畢業后，在事業單位當起了碼農，業余時間喜歡攝影。2001年，他和朋友在濟南街頭開了一家照片沖印店。
創業初期，他也賠過錢。沖印店開了沒多久，就遇上了線下沖印市場的萎靡，街邊小店接連倒閉，股東鬧起散伙。他舍不得沖印店，一番研究，覺得線下取照片不便，服務不佳，但在線上，通過做好服務，這一夕陽產業或可“起死回生”。
2002年，他建立網站，打造了國內最早的網上沖印平臺。幾年來，郭志強通過跑到論壇發帖引流、用低價包郵等方式，逐漸積累了一批用戶。
熬過低谷期后，線上銷售額穩步提升。他組建電商團隊，推出多種營銷活動，之后品牌入駐全網各大渠道，企業迎來爆發性增長，成為線上影像沖印冠軍。
期間，不少小微企業跑來談印刷、定制業務。他順勢推出小微企業印刷定制服務，采購機器，通過合版印刷，降低小批量生產成本。此后，他還參考美國線上照片打印服務公司Shutterfly做法，征集社會上的設計師，上線眾包設計師平臺，積累千萬個設計模板，滿足用戶多樣化需求。
通過IT系統，用戶的照片從手機直接上傳到后臺、自動受理、自動裁片、自動調色，直達設備，不同的產品進入不同的印刷車間，統一組裝。如今，世紀開元一年沖印照片約5億張。
今年9月，阿里巴巴新物種“犀牛制造”上線，進行定制服裝批量化生產，將行業平均1000件起訂、15天交付的流程，縮短為100件起訂，7天交貨。看著“新物種”一詞，郭志強心想，這不就是我們一直在做的事情嗎？
他對于印遍全球有了更大信心：阿里巴巴在服裝領域探索新制造，我們在印刷領域進行個性定制批量化生產，打造服務平臺，提升整個行業的效率。
“給我3000萬，包你紅”
企業規模擴大，資本市場看好，自2015年開始，世紀開元先后進行了三輪融資，計劃2022年上市。在行業里，品牌名氣越來越大，但在消費端，知曉品牌的人不多，甚至當地人都不知道濟南有個沖印冠軍。
2016年，華為創始人兼總裁任正非深夜在機場排隊打出租，照片刷屏網絡，總裁成為“網紅”。郭志強深有感觸，決心要做企業的“網紅”，從臺下走到臺前，頻繁出現在各大場合，樂于通過媒體提升品牌知名度。在公司內部，他喜歡和年輕人待在一起，聽新入職的員工滿懷激情地講“狼性文化”，還收獲了昵稱“老郭”。
這兩年，他還參加了電視臺的創業節目，和年輕求職者對話，留下了金句，比如“顧客從來不是上帝。”他解釋，對企業來說，用戶當然是第一。企業要有“善待文化”，要想讓員工善待客戶，首先要善待員工，讓員工善待家人阿里巴巴印刷包裝，不能指望一個連家人都不善待的人會對客戶好。
但遺憾的是，老郭的網紅路不太順利。企業規模越來越大，郭志強也越來越忙。他幾年如一日穿著T恤+牛仔褲，如今甚至覺得吃飯都是浪費時間，顯然更沒有走紅的時間。
因為賽道并不風平浪靜。國內最大的印刷企業，廈門合興印刷年銷售額100多億元，在國外，美國和日本都出現了產值過千億元的印刷企業。中國有一億小微企業，據國家統計局，2019年印刷市場產值1.3萬億。世紀開元等從業者綜合線上交易信息，估計印刷業線上交易只占行業交易總量的3%。郭志強介紹，歐美國家印刷包裝線上占比20%，美國最大的線上印刷企業Cimpress年銷售額已超過30億美金。
他覺得企業不能有短板。生產設備、設計能力、完善的ERP系統、全渠道營銷能力缺一不可。“單拎出任何一塊板子，很多企業都能模仿，但把它們組合在一起，就是品牌的核心競爭力。”他相信各板塊需要時間磨合，沒有多年的試錯經驗，只是單純拼接在一起，組織依舊是一盤散沙。
分眾傳媒創始人江南春曾開玩笑對老郭說：3000萬廣告費，包你紅！想到世紀開元和自己可能會在電梯間里魔性循環，刷屏式出現在公眾視野，老郭覺得還沒到時候。成名對用戶的選擇是加分項，未來或會“一炮而紅”，近期他想用更多產品覆蓋各消費場景，贏得用戶品牌心智。
競合時代，總有些東西可以對抗時間
大學讀書時，郭志強喜歡打球，賽場上，對手挑事，他會帶著全班同學在球場上和對方打架。創業初期，商業戰場上，他的作風也是一如既往。
最初，世紀開元和柯達合作，占柯達出貨量比例越來越大。但彼時對方市場負責人不以為然，覺得這是因為柯達品牌牛。郭志強當時把盤子拍飛了：我們說你相紙好，你就會賣得好，說你不好，你就牛不起來。
他強調流量大就有議價能力，品牌在客戶中有影響力，并非膠卷品牌有多牛。幾經輾轉，后來，詳情頁的選擇上多了富士、樂凱等。
年過半百，商界摸爬滾打20載，他愈發覺得這是個競合的時代，品牌其實可以相互成就。
2016年，世紀開元和聯想合作，手機預裝的照片處理軟件里，預置了網上沖印和個性定制業務。有段時間，郭志強和做圖片應用、存儲的各種APP合作時，習慣將賺不賺錢作為衡量因素。后來，他將能否帶來品牌效應，實現雙贏作為考慮因素。
小微企業的定制需求得到了滿足，設計師和平臺也互相成就，不少設計師通過兼職獲得一份可觀的收入。他計劃未來面向小微用戶，提供營銷、供應鏈支持等服務，比如給圖文店提供門店管理系統，進行設計賦能，成為全生態服務平臺。
北京榮大靠幫別人打印IPO材料，在金融圈走紅。近期，這家打印店也開始IPO之路，人稱“最牛打印店”。對于“最牛打印店”花落別家，郭志強沒有執念阿里巴巴印刷包裝，稱是不同領域。細分行業依然有機會，越多人關注印刷，市場越有活力。
郭志強越來越佛、宅了。以前，他喜歡跑步，每天早上繞著千佛山跑上一圈。現在，他喜歡待在辦公室里，看完營銷、商業書后，翻翻老子、孔子，研究文藝復興時期思想家、藝術家們的世界，他驚嘆于那些能夠看到未來的人，他們的思想、發明影響一代又一代。
他熱衷瀏覽關于5G等新技術的新聞，買了市場上幾乎所有品牌、型號的智能音箱，最近琢磨起智能耳機里的高科技。時代發展太快，太奇妙，他覺得有太多東西要去學，要提早看未來。但一提到定制印刷、影像沖印，總有人說是上一個時代的產物，似乎與他追求的高科技未來相反。甚至有人質疑，沖洗照片終將退出歷史舞臺，印刷在不久的將來或許也會消失。
郭志強不同意。他相信人類有情感表達訴求，產品包裝的載體、形式會變，但產品不會裸奔。他想做出美的包裝，讓個性印刷定制走進更多人的生活。
19周年慶期間，他和團隊推出了“總有些東西可以對抗時間”主題活動，寫道：照片，留住千萬人百億次的美好瞬間。
時間會模糊記憶，但影像帶來的感動和溫情，不會消失。
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