分類：投稿 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 發(fā)布時(shí)間：2023-01-04
想要成為為一名成功的印刷包裝銷售，就要將客戶維系好，與之建立起長(zhǎng)久的良好合作關(guān)系。今天小編主要給大家分享印刷包裝銷售技巧，希望對(duì)你們有幫助!
印刷包裝銷售技巧
1依賴依靠
讓客戶形成一種依賴公司的心理習(xí)慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認(rèn)真對(duì)待，千方百計(jì)地找到合理理由給予合理答復(fù)，客戶提出的合理需求我們都將盡量滿足，即售前售中售后過(guò)程一定要無(wú)微不至，用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶。
2相輔相成
銷售的過(guò)程也是一個(gè)及時(shí)解決雙方矛盾利益的過(guò)程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。比如很多銷售商不愿意做售后服務(wù)，這就要婉言告知客戶不做將可能產(chǎn)生的后果;
哪些沒(méi)有必要做的或者遲點(diǎn)做也可以的項(xiàng)目，哪些是我們贈(zèng)送的免費(fèi)增值項(xiàng)目等等，讓客戶切身體會(huì)到公司銷售服務(wù)的價(jià)值，是真正用心為客戶服務(wù)，真心想客戶所想，及客戶所需。
3剛?cè)岵?jì)
在維護(hù)客戶關(guān)系過(guò)程中，一定要認(rèn)真耐心聽(tīng)客戶講完，并且能準(zhǔn)確的判斷他想表達(dá)的意思，碰到釘子戶也要拿出平和的心態(tài),不急不燥，淡然待之。
對(duì)于客戶的失誤甚至過(guò)錯(cuò)，要表示出寬容而不是責(zé)備，并立即共同研究探討，找出補(bǔ)救和解決的方案。
這樣，你的客戶會(huì)從心底里感激你，讓他知道，你可以并且有能力為他解決問(wèn)題。在客戶觸犯你的談判底線時(shí)，要對(duì)他斬釘截鐵的表示拒絕。
如果客戶對(duì)你的產(chǎn)品或者產(chǎn)品的附加值有一定的合作欲望，那么他就會(huì)作出退步。很多時(shí)候，你明明知道客戶的要求是不可能兌現(xiàn)的，但也要先穩(wěn)住客戶，讓他對(duì)你充滿期待。
4信守原則
一個(gè)信守原則的人必然會(huì)贏得客戶的尊重和信任。因?yàn)榭蛻粢仓溃瑵M足一種需要并不是無(wú)條件的，而必須是在堅(jiān)持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在銷售產(chǎn)品給他時(shí)同樣遵守了一定的原則，才能放心與你合作和交往。
在維護(hù)客戶關(guān)系過(guò)程中，請(qǐng)不要輕易承諾客戶什么事情或者什么條件，你要有一種使命感的責(zé)任態(tài)度來(lái)兌現(xiàn)自己所說(shuō)的每句話。如果輕易承諾，一旦沒(méi)有滿足要求，那么你在客戶面前就成為不講誠(chéng)信之人，這對(duì)于今后的合作是非常不利的。
在銷售過(guò)程中，要多用“我想想辦法”、“我再給你回話”、“我得申請(qǐng)批示”等等答復(fù)，給自己留下最大的周旋余地。
5互惠互利
在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中，一些銷售人員為了達(dá)成銷售目標(biāo)一步一步地向前邁進(jìn)，不斷地說(shuō)服客戶認(rèn)可產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、接受產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等等，但是他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)所采用的一些方法卻不見(jiàn)得高明。
其實(shí)很多優(yōu)秀的銷售人員都會(huì)在銷售溝通過(guò)程中有意無(wú)意地使用一些讓步方式(事先把價(jià)格稍微抬高一點(diǎn)點(diǎn)，條件稍微嚴(yán)格一點(diǎn))，以期讓客戶滿意。
比如在保證利潤(rùn)的前提下進(jìn)行價(jià)格方面的讓步，或者根據(jù)雙方的訴求提出解決問(wèn)題的折中方式等。銷售溝通中的讓步策略如果運(yùn)用得當(dāng)，那將有利于實(shí)現(xiàn)買賣雙方的雙贏，同時(shí)也有利于長(zhǎng)期銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6拉近距離
聰明的業(yè)務(wù)員都會(huì)把與銷售商的關(guān)系協(xié)調(diào)的恰如其分，因?yàn)槟沅N售的不僅僅是單一的產(chǎn)品，還有公司產(chǎn)品的附加值和公司文化以及你自己的個(gè)人魅力。把與客戶簡(jiǎn)單地合作關(guān)系更多地轉(zhuǎn)變成朋友關(guān)系后，他就會(huì)積極的銷售你的產(chǎn)品。
但是，要記住你可以做到讓客戶把你當(dāng)做朋友，但你從心里一定不能把客戶當(dāng)做朋友，因?yàn)樯倘说淖罱K目的就是為了利益，一旦利益發(fā)生了根本的沖突，合作過(guò)程還是會(huì)出現(xiàn)裂痕。
7贏得口碑
贏得客戶和行業(yè)的口碑，你的客戶就會(huì)在多數(shù)也是他同行的朋友中推薦你，那么你的銷售就會(huì)迅速在不斷地銷售中擴(kuò)張起來(lái)。營(yíng)銷的最高境界，是讓客戶主動(dòng)來(lái)找你。
無(wú)論你從事什么行業(yè)，一定記住包裝印刷銷售，如果想在該行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展或有所作為，請(qǐng)自己留給這個(gè)行業(yè)一個(gè)良好口碑。
8善始善終
銷售工作沒(méi)有止境，第一次合作成功的時(shí)候正是創(chuàng)造下一次機(jī)會(huì)的最好時(shí)機(jī)，讓每筆生意有個(gè)漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開(kāi)發(fā)一個(gè)新的客戶。
在生意場(chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的共同利益，如果你和你的客戶之間沒(méi)有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。要明白對(duì)你有感激之情的客戶才是對(duì)你忠誠(chéng)的客戶，就如《我把一切告訴你》作者藍(lán)小雨說(shuō)的!
9跟蹤追蹤
現(xiàn)在市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品很多，競(jìng)爭(zhēng)很大，并不是成為了你的客戶你就可以高枕無(wú)憂了，客戶可能隨時(shí)會(huì)改變注意，采購(gòu)其他家的產(chǎn)品。
所以在與客戶合作后，你要跟蹤產(chǎn)品的貨期，在產(chǎn)品交予客戶后，更要跟蹤產(chǎn)品的銷售進(jìn)度，是不是好用有沒(méi)有什么問(wèn)題需要及時(shí)解決或者是否需要進(jìn)一步的技術(shù)服務(wù)等等。
在做好產(chǎn)品銷售服務(wù)的同時(shí)，還定期給客戶一個(gè)問(wèn)候或者祝福，讓客戶時(shí)時(shí)能感覺(jué)到你作為一個(gè)朋友所應(yīng)該有的關(guān)懷與體貼。
中國(guó)的節(jié)日有很多，每次過(guò)節(jié)時(shí)給予客戶一個(gè)溫馨的問(wèn)候與祝福，會(huì)讓客戶覺(jué)得你是真正的關(guān)心他，而不是做做樣子。體會(huì)到了你的真誠(chéng)，你也才能得到客戶的真誠(chéng)與支持。
10運(yùn)籌帷幄
在維護(hù)客戶關(guān)系中，一定要把主動(dòng)權(quán)留給自己，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正維護(hù)客戶關(guān)系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情，比如節(jié)假日時(shí)發(fā)短信問(wèn)候，定時(shí)電話問(wèn)候，定時(shí)拜訪交流，贈(zèng)送一些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
印刷包裝銷售實(shí)用技巧
一，開(kāi)場(chǎng)白很重要
我認(rèn)為好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半，我們?cè)诤涂蛻粢?jiàn)面時(shí)，開(kāi)始的一分鐘內(nèi)所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的信息要深刻的多，所以我們可以先與顧客閑談，以營(yíng)造自然放松的氣氛，切記不要閑聊太久，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己，并且讓客戶了解自己可以給客戶帶來(lái)那些利益。
二，提出自己想要知道結(jié)果的問(wèn)題
在面對(duì)面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買欲望。這種方式就是提問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶相信什么?通過(guò)提問(wèn)題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問(wèn)題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
三，抓住顧客的需求
能打動(dòng)顧客的好銷售員卻并不很多，原因就是所有的銷售員說(shuō)同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。
所謂一言而勝，就是說(shuō)這一言，說(shuō)到了對(duì)方的心上，打動(dòng)了對(duì)方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說(shuō)你的話沒(méi)有說(shuō)到人家的心上，人家不愛(ài)聽(tīng)，你就算白說(shuō)了。對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心，是說(shuō)服顧客的利器，是把握主動(dòng)權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導(dǎo)顧客采取購(gòu)買行動(dòng)。
四，不時(shí)的贊美你的客戶
說(shuō)：“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開(kāi)始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來(lái)越多。
五，千萬(wàn)不要說(shuō)負(fù)面的話
話語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說(shuō)肯定性與否定性包裝印刷銷售，是說(shuō)話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下，那些毫無(wú)聲氣，灰暗，冷淡的話，誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣，面對(duì)這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷售員通常都是開(kāi)朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺(jué)得非常舒服。他們的話語(yǔ)也多時(shí)積極肯定，充滿活力的。
印刷包裝盒的營(yíng)銷技巧
1.使用個(gè)性化的潛力太巨大。什么才是個(gè)性化的印刷包裝盒?您首先想到的可能是個(gè)性化的禮物，或者像新婚夫婦一樣定制的個(gè)性紀(jì)念品等新奇物品。是的這都是，但是我們從來(lái)沒(méi)有在包裝盒上見(jiàn)過(guò)她們。據(jù)一項(xiàng)針對(duì)購(gòu)物者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化是一個(gè)具有巨大潛力的市場(chǎng)。雖然到現(xiàn)在為止只有不到20%的購(gòu)物者使用個(gè)性化的包裝盒，但高達(dá)40%的人對(duì)此非常感興趣。另外一些數(shù)據(jù)也可以證明個(gè)性化的包裝盒在對(duì)于商品銷量的提升上有重大的幫助：
具有個(gè)性化包裝盒的商店，商品的訪問(wèn)的頁(yè)面增加了67%，并且在那里花了15%的時(shí)間。
具有個(gè)性化包裝盒的商店，商品購(gòu)買量增加了22%。
具有個(gè)性化包裝盒的商店，商品平均購(gòu)買價(jià)格高出28%。
所要如果你想縮短你和消費(fèi)者的距離那么嘗試使用個(gè)性化包裝盒就是一個(gè)很好的辦法。
2.在印刷包裝盒上提供個(gè)性化文字，圖案。我們都知道最大的個(gè)性化就是所有的東西都是針對(duì)于自身的。那么如果我們?cè)谟∷b盒上提供顧客所需要的內(nèi)容，那是不是客戶就會(huì)因此而變得更加的激動(dòng)，要知道在T恤個(gè)性化的年底，我們要實(shí)現(xiàn)這一切并不難，而且你還能為此收獲到遠(yuǎn)大于之前的價(jià)值，價(jià)格貴了，和同行還做出來(lái)對(duì)比，這樣的商品誰(shuí)不喜歡。現(xiàn)在就開(kāi)始吧拿出自己的一些禮品包裝盒，找到一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人來(lái)，現(xiàn)在就開(kāi)始設(shè)計(jì)一個(gè)完美的包裝。
3.學(xué)會(huì)利用不干膠將印刷包裝盒變得有個(gè)性。印刷包裝盒要變得有個(gè)性，可能是一件費(fèi)時(shí)的事情。它可能需要手工，將一些特殊的裝飾組合到包裝盒上，甚至在繁忙的季節(jié)你可能需要新員工。這些巧妙的配件能讓你的包裝盒再也不是千篇一律，就算是同一品牌，這些溫馨的個(gè)性化也能讓你贏得競(jìng)爭(zhēng)。而不干膠這種便宜實(shí)在的產(chǎn)品，更是能夠幫助你贏得消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的認(rèn)可，而你要做的不過(guò)就是將他們貼在具有堅(jiān)硬，平坦的包裝盒表面上。
4.學(xué)會(huì)選擇不同顏色的印刷包裝盒。每一個(gè)消費(fèi)者最喜歡的印刷包裝盒，還是印有自己喜歡顏色，圖案甚至材料的盒子。 畢竟，如果你能擁有自己喜歡的顏色，為什么要被動(dòng)接受商家選擇的黑色或無(wú)聊的白色呢?通過(guò)為購(gòu)物者選擇可改變顏色的包裝盒，讓消費(fèi)者愛(ài)上你的商店，因?yàn)樵谀氵@里有著無(wú)限的可能。這時(shí)候有人就問(wèn)了，我應(yīng)該怎么做呢?其實(shí)現(xiàn)代的科技以及給出了答案，通過(guò)打印機(jī)，我們能夠讓包裝盒在一定程度上實(shí)現(xiàn)這個(gè)小小的目標(biāo)。圖案當(dāng)然也是可以的。在通過(guò)過(guò)塑是不是變得很完美了。顏色定制的好處?如果滿大街都是所謂的時(shí)尚經(jīng)典灰，那么我覺(jué)得紅色也是很有意思的，不是嗎?
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2023/05/29
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