分類：投稿 作者：佚名 來源：網絡整理 發布時間：2023-01-14
第一章總則
第一條本合同雙方當事人：
委托方（業主委員會以下簡稱甲方）：***業主委員會，受本住宅小區第**屆業主大會委托，簽訂本合同。
受托方（物業管理企業以下簡稱乙方）：***物業管理有限公司；
根據國家有關法律、法規、政策，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將***住宅小區委托給乙方實行酬金制物業管理模式，即乙方僅作為物業資金代管方，依據物業管理合同收取酬金,為甲方實施定額定標物業服務,特訂立本合同。
第二條物業基本情況：
物業類型：住宅；
坐落位置:***市***路***號。占地面積：***平方米。建筑面積：***平方米。
第三條乙方提供服務的對象為本物業的全體業主和非業主使用人，本物業的全體業主和非業主使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
第四條房屋建筑共同部位的維修、養護和管理，包括：屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。
第五條公用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水道、共用照明、水泵房、樓內消防等小區內設施設備。
第六條市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、池、停車場。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養護和管理。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理。
第九條公共環境衛生清掃、保潔，包括小區公共道路、樓梯、房屋共用部位的清潔衛生，垃圾的收集、清運。
第十條道路交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條配合公安部門維護住宅小區的公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤，做好安全防范工作。
第十二條管理與物業相關業主檔案材料（與物業相關的工程圖紙、竣工驗收資料由甲方自行管理）。
第十三條配合社區居委會開展社區文化娛樂活動。
第三章委托管理期限
第十四條本合同委托管理期限為**年。自**年**月**日起至**年**月**日止。
第四章雙方的權利和義務
第十五條甲方權利義務：
（一）代表本物業住宅小區的全體業主、使用人簽訂《物業管理酬金制委托合同》，維護業主、使用人的合法權利；
（二）對乙方的管理實施監督檢查，每季度全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失，有權終止合同；
（三）及時審核乙方提出的物業維修計劃預算書。監督物業維修專項資金的合理使用；
（四）當業主和非業主使用人不按規定交納物業管理服務費用時，應予以協助督促、催交；
（五）執行業主大會的各項決議廣告印刷服務合同，接受廣大業主的監督；
（六）貫徹執行并督促業主和非業主使用人遵守物業管理有關法律、法規、政策規定；
（七）物業服務用房屬全體業主所有，由乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途；
（八）監督公共建筑、共用設施的合理使用；
（九）審定乙方提出的物業管理方案和物業管理公共規章制度。
第十六條乙方權利義務：
（一）負責編制物業管理方案和擬定物業管理公共規章制度，經甲方審定后組織實施；
（二）負責編制物業公共部位、共用設施、設備的維修計劃預算書和維修資金使用方案，經甲方審核后由乙方組織實施。
（三）經甲方同意，可選聘專營公司承擔本物業的專項管理服務業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；外包項目的合同（草案）要報甲方批準才能簽訂，否則甲方不承擔任何責任。
（四）依據本合同代乙方向業主、非業主使用人收取物業管理各項費用。物業管理處應在滿半年后的60日內向全體業主公布前一階段的物業收支情況。甲方有權對乙方物業管理處的相關財務事項進行質詢或審計，乙方不得以任何理由拒絕。
（五）向業主和非業主使用人告知物業使用的有關規定，當業主和非業主使用人裝修物業時，告知有關限制條件，在裝修過程中有違反有關規定的行為時，應當通知行為人立即停止并改正，對拒不改正的，應當告知甲方，并報有關行政管理部門依法管理。
（六）乙方在工作時間應對業主和非業主使用人的房屋自用部位、自用設備的簡易維修、養護提供服務，并可收取合理的材料費；其他特約服務由雙方價格協商收費。
（七）配合甲方協調本合同生效前發生的前期物業服務行為的遺留問題。
（八）對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對有關具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。
（九）物業公司應忠實地、合法地履行職責，謹守職業操守。在規勸、阻止業主及物業使用人的不當行為時，應當尊重業主及物業使用人的人格尊嚴，不得擅自處置業主及物業使用人的財產，不得侵害業主及物業使用人的合法權益。
物業服務企業未履行物業合同服務的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。
第五章物業管理服務質量
第十七條乙方按擬定的物業管理方案承諾的服務質量,實行目標管理（見考核標準）并明確實現如下基本管理目標：
1、房屋外觀：整潔、美觀；
2、房屋及設施的維修、養護：維修及時、保持正常運行；
3、公共環境衛生：樓梯、道路每日清掃一次，全天保潔；
4、交通秩序：負責小區秩序管理，力爭做到車輛停放有序，保持道路暢通；
5、保安：24小時值班，流動崗實行不定時巡邏。
第十八條甲方對物業管理綜合服務目標責任制每季度進行一次考核，結合綜合服務目標管理評分細則進行打分。
1、綜合考核服務目標考評80-85分為基準，滿意度85%、綜合服務目標考評達到85分的不獎不罰；
2、綜合服務目標考評85分以上，甲方獎勵乙方每分壹千元，作為乙方管理人員獎金；
3、滿意度、綜合服務目標考評80分以下，甲方扣罰乙方保證金每分壹千元；
4、滿意度、綜合服務目標考評65分以下，可終止物業委托合同。
由于甲方經費不到位造成乙方管理不到位的，不扣罰乙方相應保證金。
第六章物業管理服務費用
第十九條甲方委托乙方向業主、非業主使用人收取下列費用：
（一）物業管理服務費：由乙方向業主、非業主使用人收取：多層住宅1.6元/每平方米建筑面積·月；商業用房2元/每平方米建筑面積·月；空置房按1.6元/平方米收取。
（二）裝修垃圾清運費：由乙方與業主和非業主使用人協商收取或根據市場行情價格收取。
（三）水電費按目前湖南眾慧天成物業的收費標準收取，存入小區業主水電費專戶管理，結余由業主委員會管理轉下年使用。如遇相關部門價格調整，則重新制定預收標準經甲方審核后實施。
（四）停車管理費標準收取：地下車庫私有車位30.00元/輛·月，如遇物價部門對價格進行調整，報甲方核準后收取。
（五）法律、法規、政策規定的其他費用，報經業主委員會核準后收取。
（六）業主、物業使用人的物業管理服務費按季提前交納。車位租金在停車前交納，未交納不得停車。業主和非業主使用人如不按規定交納各項物業管理服務費用，從逾期次日起按每天應繳額的千分之三交納滯納金。業主、使用人滿一年度仍不繳各項交費用和滯納金的，甲方可委托乙方向所在地人民法院提起訴訟，訴訟相關費用由業主、使用人交納。
甲方依照物業管理合同約定按季度權責發生制的應收物業費、停車費等所有收入的8%作為每月固定支付作為乙方酬金，每季度對乙方進行考核，根據考核評審結果對乙方每季度一次績效獎勵，費用于考評結束后支付。
第二十條年度收支定額預算
1、每年度預算核定均由甲方監督管理，并將收支明細賬務向業主公布，做到現金交財務日清月結透明管理。
2、報銷管理制度：凡是購買發票、工資領發冊必須具有經手人、管理處項目經理、甲方驗收人（甲方財務人員）或業委會審批人簽名方可列支。
3、經費審批權限按業主大會議事規定1000元以下由乙方項目經理審批，1000元以上到5000元由甲方主任或甲方財務審核，5000元以上均由甲方業委會委員集體審議（單筆維修更新在1000元以上的公共收入中支出或在節余的物業收入中支出）。
4、乙方應在次月10日內將上月費用清單報甲方審核。
第二十一條公共設施設備維修、養護、更新和改造的項目費用、預算列支范圍等內容，必須由甲方審批核定后，按財務管理制度執行。凡是維修方案由乙方報甲方審核（小修十天內予以批復；大中修及時批復后按規定程序上報物業維修資金中心審批。
第二十二條凡是一切物業相關收費一律使用業委會統一收據（除個別業主要正式發票外），并將所收費用先行匯入甲方指定賬戶。乙方編制每日收費日報表，每日發至甲方指定的管理人員。
第二十三條物業管理人員年度管理費按定額收入指標（管理費收入計人民幣***元）完成后，年度物業費的收取率與物業公司的浮動酬金比率相結合，物業費收費率達到80%為起點，80%以上至90%收費率，獎勵物業公司年度收費總額1%作為獎勵資金，收費達在90%以上至95%收費率，獎勵物業公司年度收費總額2%作為獎勵資金，95%以上至98%收費率，獎勵物業公司年度收費總額3%作為獎勵資金，98%以上到100%收費率，獎勵物業公司年度收費總額4%作為獎勵資金，年度收費低于80%，每低于一個點扣1000元保證金至業委會賬上。
第二十四條停車費、住戶二次供水、供電費、裝潢垃圾清運費、小區公共區域廣告費和押金等也由乙方代收交甲方。應收金額應詳細提交甲方審核。
第二十五條公共營收歸業主所有，乙方未經甲方同意，不得經營公共營收。甲方有權對乙方受托的營收項目進行質詢或審計，乙方不得拒絕。
第七章違約責任
第二十六條甲方違反本合同第十六條，造成乙方不能按期完成規定管理目標的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的廣告印刷服務合同，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應承擔全部賠償責任。
業主、非業主使用人及其他人因違反有關規定發生的行為造成其他業主、非業主使用人經濟損失的，行為人應承擔賠償責任。
第二十七條乙方違反本合同第四章第十七條、第五章第十八條約定，未能達到的管理目標，甲方有權要求乙方期限整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應承擔賠償責任。
乙方違反本合同第六章約定，擅自提高物業管理服務收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應承擔賠償責任。
任何一方無故終止合同，應賠償對方經濟損失。
第八章附則
第二十八條甲方對乙方人事有監督權，凡是管理人員定崗、定編、定額（崗位工資、獎金、福利及各種補貼）必須經過甲方審定執行。
第二十九條雙方對物業收支實行定額管理，嚴格按預算收支，多退少補原則，因突發情況或政策變化需要增加額外費用的，由物業公司報業委會核準另行支出。
第三十條物業服務合同期限屆滿3個月前，業主委員會應當召開業主大會決定是否續聘。決定續聘的，應當與物業服務企業重新簽訂物業服務合同；決定不續聘的，應當重新選聘物業服務企業，并以書面形式通知該物業服務企業，在物業管理區域內公告全體業主。
業主委員會、物業服務企業決定提前解除物業服務合同的，應當在3個月前書面通知另一方當事人，并在物業管理區域內的顯著位置公告全體業主。
物業服務合同期限屆滿，合同雙方沒有作出是否續聘決定的，原物業服務合同繼續履行。合同期限屆滿繼續履行原合同期間，乙方決定不再履行合同義務的,應在3個月以前書面提出，并移交所有資料，清算和返還往來資金。
第三十一條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解。協商或調解不成時，提交法院依法裁決。
如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十二條本合同之附件均為合同有效組成部分，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。
第三十三條本合同期滿后，按《中華人民共和國物權法》、《長沙市物業管理辦法》和《小區業主大會議事規則》進行續聘或解聘。
第三十四條雙方可對本合同的條款進行調整、補充，如以書面形式簽訂補充協議的，補充協議與本合同具有同等效力。
第三十五條本合同正本連同附件共頁，一式三份，甲、乙雙方及物業管理主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。
第三十六條本合同自簽訂之日起生效。
甲方單位簽章： 代表人簽名：
乙方單位簽章： 代表人簽名：
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