分類：投稿 作者：佚名 來源：網絡整理 發布時間：2023-02-09
按照招標文件的規定，為用戶提供優質的質量和服務是我們的目標，為確保本次項目高質量的完成，我方向招標方鄭重承諾（1）提供7*24小時工作服務，法定假日能按項目單位要求提供加班服務。
（2）在項目單位要求的時間內完成相應印刷品的設計制作工作并送至項目單位辦公所在地。
（3）框架時間為自合同簽訂之日起至2018年12月31日。
我公司承諾以上聲明真實有效，并愿承擔與之有關的一切責任。
1.5.5印刷制作質量保障措施
一、開工單及審核工單
（1）用紙
●紙張的選用
1）用什么品牌的紙適合印什么樣的產品，須有一定的認識和區
別分類。
2）同一產品盡量用同一品牌的紙，同批產品更不能用不同品牌的紙。因為各種品牌的紙印刷色相不同，否則會引起同批產品出現色差。
●紙紋方向
1）搞清楚用紙克數，弄明白印件的瓦楞方向，根據瓦楞方向定紙紋方向。盡量避免做成同紋紙，否則做出的產品外觀和堅實度都不理想。
2）標簽、名片等產品要考慮紙紋的方向，順紙紋的產品，挺度較好，收縮較小。
●紙張對印刷顏色和后工序加工的影響
1）不同廠家生產和紙張，紙底顏色都有不同，對印刷產品的色相有較大的影響。
2）卷筒紙開出的卷面紙和卷蕊紙對印刷產品的顏色也有影響。要求高，網點面積大，紙張面積小的產品盡量不要用卷蕊紙，以免因為紙起波浪引起印刷產品變色，同批產品顏色不一致。
3）過油，磨光，過吸塑油的產品都要考慮所采用的紙張和紙紋方向。不同紙張會有不同效果，最好先試清楚再決定用哪個牌子的紙進行大量生產。
（2）拼版
1）考慮印件拼版位置，咬口方向，軋盒機的翻刀位，裁切位，盡量以最節省用紙的方法拼版，但同時也要考慮印刷過程中顏色是否
容易產生色差。
2）根據印件大小，數量多少，印刷的難易決定拼全開版，對開版，四開版或八開版。
（3）開紙尺寸
1）根據拼版的大小，紙紋方向五常印刷包裝，選用與其相應規格的紙來開，考慮以最少浪費的規格開紙。
2）開紙尺寸必須注意預留咬口位置，左右十字線，板尾十字線，以及模切，裁切的翻刀位置。
3）考慮印刷過程中走紙是否穩定，是否容易跳色，印刷色位是否有影響等技術因素
（4）印刷過程
●印色：
1）分析產品和檢查菲林是正常四色或是專色構成。工單上必須注明印刷顏色和所印色數。
2）如需專色印刷時，必須注明專色序號并提供正確專色標識確認色樣。
●機臺：
1）充分了解本公司各種印刷機的有效最大最小的印刷面積，以及過紙面積。
2）充分了解各種機器適合印刷的產品及機器性能差別，各機長之間的技術差別。
3）在開工單時注明發哪一臺機印及印刷過程中需注意的問題，
以便引起機長和巡檢人員注意。
（5）后工序
1）分析產品在完成印刷后所要的后加工過程。如：過膠，過油，磨光，UV油，吸塑油，燙金，裱紙，模切，糊盒，裝訂等工序。
2）工單上必須清晰列明所需要的每一項后加工工序，并相應注明各工序中應注意的問題及提示解決辦法和相應措施。
（6）審核蘭紙和工單
1、蘭紙：對版房曬出的蘭紙進行認真審核，看拼版位置是否錯誤，圖案文字是否反轉，要修改的地方是否在改正，裝訂頁碼的編排順序是否正確，有效位置是否超出開紙尺寸和有效印刷尺寸。
2、審核工單
對工單上的每一個內容進行認真審核，如有遺漏必須加上，沒有提示的必須補充。力求該工單到達每一道工序都能讓該工序人員清晰明白自己的工作
二、可視管理
（1）色稿，樣稿的保存（資料管理）
1）客戶色稿：客戶有簽名的色稿必須用膠袋子裝起，并妥善保管，并分類登記注冊，注明必須注意的事項。如有改動或重新確認的，須加注變更日期及變更原因。
2）本公司印刷色稿
新版色稿必須注明印刷色序及印刷機型，用紙品牌，開紙尺寸，瓦楞紙尺寸，后工序等舊版色稿在發機臺印刷前必須檢查，審核與工
單上的名稱，型號及開紙尺寸，后加工工序是否相符。時間長或破舊的色稿必須更換新稿，有改動的必須取消舊稿重新留新樣并加以注明3）樣稿
本公司每生產一款新版都必須留兩個以上的成型樣稿作資料保存。更改的樣稿都必須留新樣。
4）保存和整理
所有的色稿，樣稿都要分類存放妥善保管，便于尋找。每隔一段時間都要整理，對那些無用工無存放價值的稿件可以處理。
（2）計劃管理
●前道生產計劃
1）根據交貨期提前制定生產計劃。
2）安排版房拼版，曬版計劃單，寫明必須完成的時間。
3）安排印刷車間各機臺的生產工單，每天下午必須要做好晚班和第二天的生產安排。
4）需要印刷的工單提前發切紙機開紙。
5）對印刷機臺的安排盡量做到一次性安排好當天的生產工單，使機臺能調節好色序及預先到倉庫領好所需紙張，油墨及輔料，提高生產效率。
●后工序生產計劃
1）根據交貨期，印刷車間的生產進度及實際上情況制定后工序磨裱，軋盒，糊盒，發外加工等生產計劃。
2）每天下午把當天晚上及第二天的生產安排單下發給各工序主
管，以便他們能預先做好工作安排。
3）隨時監督各工序的生產情況和進度，根據實際上的情況及時調整，使各工序之間生產順暢。
●材料訂購計劃
1）根據工單提前檢查倉庫的紙張和印刷油墨及原輔料存量是否夠，庫存量不夠的必須馬上安排訂購，以免耽誤生產。
2）根據工單的實際需要和生產安排訂瓦楞紙，檢查工單上的紙紋尺寸和瓦楞尺寸上是否正確。
●看板管理
1）每天街道的訂單。
2）印刷車間各機臺當天的生產安排。
3）各機臺的上班安排情況。
4）后工序磨裱，軋盒，糊盒各部門的生產進度及當天的上班情況。
5）急需訂購的材料及必須回廠時間。
6）項目中人員的臨時通知。
以上各項必須每天清晰反映在看板上，方便各部人員及生產跟單員對生產情況能全面了解，及時跟蹤。
●分色管理
利用顏色對人的感官視覺產生反應而對特殊性要求或引起重視的生產流程進行管理。
1）補單用紅色工單表示該印件因某種原因必須重做從而引起重
視。
2）工單上角蓋上紅色印章：表示該印件要求特別嚴格，在生產過程中無論數量質量，從前到后各工序都必須加倍重視。
3）工單上角加蓋藍色印章：表示該印件在原基礎上有所改動，請各部門在生產過程中注意。
4）工單上角蓋黃色印章：表示該印件因某種原因暫停生產。如劃去黃色印章，表示該印件可繼續生產。
●相互溝通
1）前道的生產計劃安排必須預先通知后道，印件的任何修改或變動也要立即知會后道。
2）對于新單或加工程序復雜，要求嚴格的產品在開單之前，前道與后道之間必須互相溝通研究，采用最省時，省力最有效的方案制訂生產流程。
●數量管理
利用電腦進行必要的數據存儲和整理
1）對每天完成的生產工單都輸入電腦存儲。
2）對每天新做的模切版輸入電腦儲存。
3）對每天印刷車間印完留起的PS版，按機型，產品名稱輸入電腦儲存，報廢的剔除。
4）通過對數據的整理，可節省成本，減少浪費，需要取用時可隨時提取，也可監控各生產部門的材料耗用情況。
1.5.6服務質量保障措施
（1）領導主抓、分工明確、責任到人
一旦確定我公司為中標方，由公司領導負責組織全面服務工作。在具體操作人員上將安排熟悉業務、精干的人員投入所有項目，工作中一定做到認真負責，確保每個環節不發生差錯，建立完備的責任制度，明確服務工作每個環節每個具體操作人員的責任及差錯懲罰措施，確保服務工作順利圓滿的完成。
（2）層層把關、高質高效
任務接手后，爭取時間，堅持按預定的計劃和時間進行工作，做到事前、事中、事后都要嚴格的把好關，把問題消失在萌芽狀態，發現問題及時解決。
（3）加強聯系、緊密合作
在整個服務過程中，加強與客戶的聯系，凡重大事項，均得采購人同意。
（4）合理合法、廉潔奉公
整個服務過程每一個程序都必須經過嚴格的自審、校核、審定、批準四級審查制，以確保服務工作的全過程符合業主和國家法律、法規的要求，參與人員不得和施工企業發生任何利益關系，保證服務過程的合法性、公正性，公開、公平、公正的完成采購人委托的服務工作。
（5）我公司設置嚴格的質量控制制度
1.6服務承諾與服務人員保障措施
1.6.1售后服務方案及承諾
一、售后服務內容
（1）免費送貨。
（2）出現錯字、錯圖、破損等現象及時給予更換、重印、重做。
（3）合同期內積極與業務單位溝通、學習、交流、定期升級、更換各種機器，以最優質的服務贏得業務單位的滿意。
二、售后服務響應時間與人員安排
公司開通24小時售后服務電話xx
公司指派專人xx負責與甲方聯系售后服務事宜。
三、售后服務承諾
針對本項目實際情況，我公司特作出如下服務承諾：
（1）印刷質量承諾
1）文字準確率100％，編排美觀，格式完全符合規范。
2）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準確、上下一致，白邊保留符合規定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。
3）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數量準確。
4）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，無起皺，無倒印、錯印。
5）印張數字準確，碼放整齊。
6）若產品不符合客戶要求，予以當場解決。如果屬于質量問題，在最短的工作日內予以重印。
（2）包裝質量承諾
1）我們的印刷品不會出現銹斑、污點等，印刷品絕對保持干凈、整潔。
2）印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。
3）采用密封車送貨，保證在雨天等災難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。
4）折疊：嚴格按照國家標準或客戶供樣，整齊、美觀。
5）粘：不散、無脫膠、牢固、耐用。
6）打洞：嚴格按照國家標準或客戶樣品要求，上下左右洞口無偏差，達到準確、無誤。
7）折頁：前后頁對齊，準確無誤。
8）縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊。
9）膠：無脫膠，不掉頁、不粘頁。
10）包封面：外觀精美、整潔五常印刷包裝，不散、無脫膠，裝本平整。
（3）其他服務承諾
1）采購人在使用過程中，如發現不合格，我公司負責重新印制并承擔相應費用。
2）我公司提供全新的印刷品，表面無劃傷、無折痕、無污漬，且權屬清楚，不得侵害他人的知識產權。
3）我公司提供制作印刷制作品所需的材料，并保證所用材料符合甲方《技術規范及標準價格清單》的要求。
4）我公司按照招標方提供設計方案，制作印刷制作品所需的企業文字、圖片、地址、電話號碼等基礎資料。
1.6.2服務人員保障措施
（1）勞動力儲備保障
我公司配屬有自己的人力資源，并且還擁有多支成建制的專業技術隊伍，可以在全市、全省范圍內進行選調。我們具有豐富的印刷組織經驗，所以在勞動力方面完全可以滿足本項目的印刷需要。
（2）勞動力素質保障
1）項目實施前，加強對工人的質量、安全、文明作業等方面的教育，對員工進行各種必要的培訓。
2）為了保證進場員工做到人盡其才提高勞動生產力，在勞動力管理上，我們采取區域管理與綜合管理相結合，崗前、崗中、崗后三位管理相結合的原則。
3）推行經濟承包責任制，使員工的勞動與效益掛鉤。建立激勵機制，獎罰分明，及時兌現，充分調動員工的積極性。
4）加強勞動紀律管理，印刷過程中如有違紀屢教不改者、工作不稱職者將撤職并調離車間，立即組織同等級技工進場，進行人員補充。
5）制定合理可行的激勵機制，充分調動廣大員工的積極性、創造性，降低項目成本。做好職工的后勤保障工作，確保員工無后顧之憂，安心工作。
1.6.3物流服務保障承諾
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